Já lhe tinham dito que falava alto. Mas a Emília nunca ligou muito porque achava que era mesmo dela, que tinha muita energia e entusiasmava-se a conversar. Por essa razão, a sua voz, naturalmente, soava mais alto. Até que um dia, tudo mudou. Num ambiente tranquilo e mais sossegado, enquanto conversava com a sua melhor amiga, esta diz-lhe que não precisava de falar tão alto, porque já ouvia bem. Também a sua amiga tinha dificuldades auditivas e tinha encontrado a solução na Minisom e, nesse mesmo momento, explicou a Emília como se dirigir à Minisom. Emília recordou alguns episódios da sua vida onde, provavelmente, a audição já a teria prejudicado. Recordou, por exemplo, as longas reuniões no trabalho onde ouvia, mas não percebia na totalidade os diferentes pontos de vista e, por isso, não participava mais ativamente ou colaborava na tomada de decisões. Foi então que decidiu fazer um exame auditivo gratuito na Minisom. A partir daí, a sua audição e a sua qualidade de vida melhoraram muito. 

“Só lamento mesmo é o tempo que perdi com desculpas, que falava naturalmente alto e que não ouvia bem. A partir do momento em que vi os resultados do meu teste auditivo é que percebi que realmente já não ouvia como antes e que, de facto, existia uma série de sons que eu já não percecionava. A razão era simples: já não ouvia bem. Voltar a ouvir é uma sensação maravilhosa! Os aparelhos auditivos tornaram possível ouvir com mais clareza os sons que não ouvia há muito, como, por exemplo, o telefone, que já não atendia há 20 anos!"